FAQ

Wir hoffen natürlich, dass Dir unsere Produkte genauso gut gefallen wie uns. Wenn Du jedoch aus irgendeinem Grund etwas zurücksenden möchtest, kannst Du den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte beachte, dass der Kunde die Kosten der Retoure selbst trägt.

Wir können nur die retournierten Artikel erstatten, die über das Retouren-Formular angemeldet wurden. Eine Anleitung zur Rücksendung findest Du hier.

Bitte beachte: Falls es sich dabei um eine Reklamation oder einen Umtausch handelt, dann melde dich einfach bei support@seiduso.de und wir kümmern uns um eine Lösung des Problems.

Leider können wir einen direkten Umtausch nicht anbieten. Bitte sende den Artikel, den Du umtauschen möchtest, wie gewohnt an uns zurück und bestelle den Artikel in Deiner Wunschgröße neu.

Sobald Deine Rücksendung bei uns online angemeldet wurde, erhältst Du zu jedem Bearbeitungsstep (Freigabe, Eingang, Kontrolle, Rückzahlung) eine Information per Mail.

Solltest Du 10 Tage nach dem Versand Deiner Retoure noch keine Eingangsbestätigung erhalten haben, dann wende Dich gerne an info@seiduso.de Deine Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet und erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Erstattungen auf ein anderes Zahlungsmittel sind nicht möglich.

Wir sind nicht für Pakete verantwortlich, wenn kein Sendungsbeleg mit Sendungsnummer nachweisbar ist.

Falls Du mehrere Retouren in einem Paket zurück gesendet hast, kann die Gutschrift der Retouren zu unterschiedlichen Zeiten erfolgen.
Bitte beachte, dass es - je nach gewählter Zahlungsmethode - ein wenig dauern kann, bis der Zahlungseingang bei dir ersichtlich ist.

Da wir uns bemühen, nachhaltig zu handeln, haben wir uns gezielt gegen kostenlose Rücksendungen entschieden. Unsere Erfahrung zeigt nicht nur, dass der kostenlose Versand die Zahl der Bestellungen erhöht, sondern weisen auch darauf hin, dass mehr Bestellungen aufgegeben werden, bevor die Größenrichtlinien sorgfältig geprüft werden - eine Konsequenz, die sich auf unsere Umwelt auswirkt. Wir wissen nicht ob wir hier das Richtig oder Falsche machen, jedoch appellieren wir an eine bewusste Kaufentscheidung mit dem Gedanken, die Produkte zu behalten und wertzuschätzen und nicht wahllos zu bestellen. Wir hoffen dabei sehr auf dein Verständnis.

Deutschland:

• Paket bis 2kg: 6,19 EUR
• Paket bis 5kg: 7,69 EUR
• Paket bis 10kg: 10,49 EUR

Du hast Deine gesamte Bestellung mit Deinem Geschenkgutschein bezahlt?
Der Betrag wird auf Deinen Gutschein zurückgebucht und ist somit wieder aktiv. Der Gutschein-Code bleibt gleich.
Du hast den Geschenkgutschein mit einer anderen Zahlungsart kombiniert?
Den Geschenkgutschein verrechnen wir dann mit den Artikeln, die Du behältst. Den restlichen Gutscheinwert erstatten wir auf Dein Guthabenkonto des Gutscheins. Der Gutschein-Code bleibt gleich.
Sollte der Betrag der behaltenen Artikel höher sein als der Gutscheinwert, rechnen wir den Geschenkgutschein komplett auf die Artikel an, die Du behältst. Die Differenz wird dann mit der Zahlungsart verrechnet, mit der Du den Geschenkgutschein kombiniert hast.

Sollte Deine Bestellung ein an einen Mindestbestellwert gebundenes kostenloses Produkt "free gift" enthalten, dann muss dieses kostenlose Produkt im Falle einer Retoure, durch welche der Restwert der
ursprünglichen Bestellung unter den Mindestbestellwert fällt, ebenfalls retourniert werden. Andernfalls wird der Wert des kostenlosen Produkts bei der Rückerstattung abgezogen.